Envios
Enviamos para todo o Brasil, mas ainda não trabalhamos com o envio internacional!
Todos os pedidos são enviados pelos Correios, nas modalidades Sedex ou PAC.
Os pacotes são postados 2 vezes por semana (às terças e sextas). O prazo de postagem do seu produto é de 3 a 5 dias úteis para produtos em estoque.
Após a postagem, o prazo de entrega varia de 5 a 28 dias úteis de acordo com a cidade e a modalidade escolhida na hora da finalização do pedido, você verá uma estimativa do prazo no momento do checkout.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar!
Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega no endereço, caso ninguém receba o pacote, ele vai retornar para o remetente e uma nova taxa de frete será cobrada para fazer o reenvio do seu produto, fique atenta!
O frete é calculado na hora do seu checkout e varia de acordo com as dimensões e peso dos produtos, ok?
Mas oferecemos frete grátis para compras a partir de R$250,00! <3
Métodos de pagamento
Algumas opções para você realizar os pagamentos aqui no site:
Cartão de crédito (direto pelo site) - Parcelas de até 3x nas compras a partir de R$180,00.
Boleto (direto pelo site)
PayPal
PagSeguro
Pagamento offline - PIX
(nessa opção, você precisa enviar o comprovante da sua transferência para info@gabriellagouveia.com, beleza?)
Trocas e devoluções
Produto com defeito(s)
Caso você perceba algum defeito no seu produto, avise em até 7 dias após o recebimento. Envie um e-mail para info@gabriellagouveia.com com o assunto "Produto com defeito" ou uma mensagem para o número (21) 97229-3989 no Whatsapp com o número do seu pedido, uma foto do seu produto e do defeito que ele apresenta, para analisarmos e a troca ser efetuada!
Caso o produto que você comprou esteja fora de estoque, você poderá escolher outro de mesmo valor, ou solicitar o estorno do seu pagamento.
Troca de produtos sem defeitos
Para trocas de produtos, o prazo para você nos avisar também é de 7 dias após o recebimento da sua caixinha.
Para isso, envie um e-mail para info@gabriellagouveia.com com o assunto "Quero trocar meu pedido" ou uma mensagem no Whatsapp para o número (21) 97229-3989 com o número do seu pedido e o produto que você gostaria de trocar pelo seu! Caso a troca seja possível, você deverá nos enviar a caixinha de volta com o produto sem marcas de uso e na embalagem original em perfeitas condições.
Os custos de frete são por conta do cliente.
Devolução de produtos
Se você quiser devolver um produto, sua solicitação deverá ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para info@gabriellagouveia.com com o assunto "Quero devolver meu pedido" ou uma mensagem no Whatsapp para o número (21) 97229-3989 com o número do seu pedido.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e na sua embalagem original.
Após a devolução, estornaremos o valor para você =).